Facilitair Call Center / Facilitair Contact Center

Een facilitair call center of facilitair contact center is een klantcontact omgeving van een bedrijf wiens core business bestaat uit het verlenen van diensten aan derden (externe opdrachtgevers). Dit in tegenstelling tot een in-house call center.

Met name organisaties in branches die veel klantcontact hebben zoals verzekeraars, nutbedrijven en telecomoperators besteden traditioneel (een deel van hun) klantcontact uit aan facilitaire callcenters.

Facilitaire call centers in Nederland hebben zich verenigd in de WGCC. Een overzicht van facilitaire call centers is te vinden op de call center startpagina.

Geplaatst door Redactie op 9 juni 2008.


Adverteer Toevoegen aan favorieten
Home Woordenboek Suggesties Partners Sitemap skywalker.nl allecallcentervacatures.nl